办公家具行业迎来机遇和挑战

传统模式下的行业困局

据了解，办公家具行业是典型的传统行业，但由于其产品属于大件物品，由于在运输等方面不便等原因，很多这个行业的企业，只能基于地本发展。进一 步的影响是，在品牌知名度方面，办公家具行业大多企业，只在业内有名或者在它所在地区有名，对全国更多消费者而言，可能根本不知道这个企业或品牌的存在， 从品牌发展的角度来看，这对企业的长远发展极不为利。

从另一个角度看，不管是个人消费者，还是企业采购，在线下购买时，因为本地区相关企业数量很有限，导致在购买过程中，面临产品可选性小、成本高等问题。

经济危机大局下的机遇与行动

办公家具行业面临的这些问题，黑白调当然明了，但正所谓经济危机，就是危险中带有机遇，相关负责人认为，企业要想快速发展，根本的需要靠人才 来推动，越来越多的企业意识到点。因此在实际经营中，黑白调发现越来越多的企业，不再满足于在本地市场上，采购普通办公椅，转而希望在互联网上，采购到能 帮助员工缓解久坐疲劳、促进健康舒适的高性价比电脑椅。同时，办公族也会给家里买更好的电脑椅。

针对这一情况，黑白调给企业用户和家庭用户，分别定制设计了保护脊椎健康的人体工学电脑椅，产品类型涵盖书房、办公室、会议室等场合的电脑椅(家用脑椅、企业办公椅、老板椅、职员椅、转椅、升降椅等)。

在服务上，家具是大件物品，用户觉得搬运是大问题，为了进一步方便客户，提升客户满意度，黑白调创新提出了 “99%和200计划”，即，全国99%地区都可以免费送货上门(除偏远地区外)，全国200个城市主城区，都能提供上门安装的额外增值服务。同时，黑白 调在行业中提出5大服务保障体系，即：(除了边远地区外)全国免运费、45天无条件退换货、60天免费仓储、90天低价、365天免费质保。

微营销：办公家具的契机

在家具行业互联网营销还处于摸索阶段的同时，以为代表的移动互联大潮让其不得不面对。不过，在这场营销的热潮中，与其他行业相比，多数办公家具企业的表现并不积极。

成产品推广渠道之一

企业信息推送可以及时显示的功能，让很多企业也嗅到了其中的商业价值，一时间，营销成为企业品牌推广的一个重要窗口。很多企业蜂拥注册公众号或者服务号。

家具协会理事长朱长岭接受记者采访时表示，"目前利用营销的家具企业越来越多，不难看出，已经成为很多企业产品推广的方式之一。"

强力家具集团有限公司(以下简称"强力")工程部总经理王卓文表示，目前强力已经注册了3个公众号，其中一个主推强力集团，一个推广强力家具广场，营销可以培养潜在用户，把企业的信息直接推送到消费者手中，对企业形成初步的认知。

信息泛滥 效果难以衡量

随着介入营销的企业越来越多，在用户中的企业订阅号从原来的两三个增长到十几个，甚至几十个，企业定期推送的信息关注度明显下降。

朱长岭表示："尽管拥有了终端的手机用户群体，但很难就此判断营销就一定比互联网营销更有效。而且，目前的信息已经开始泛滥。"朱长岭告诉记者，大量的广告信息占用了他的个人时间，他已经渐渐退出群聊并取消了部分订阅号。

抓住家具营销新机遇

关注一线民用家具和办公家具企业的账号后，记者发现，办公家具企业的营销积极性几乎是差的。办公家具企业几乎都注册了公众账号，但更新次数少甚至没有，内容也仅仅是简单的产品罗列、企业介绍和标注联系方式等。通过，很难看到企业的新消息和活动介绍，与粉丝进行互动性的交流内容更几乎为零。